{"id":17656,"date":"2019-12-14T20:10:49","date_gmt":"2019-12-15T01:10:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yulfly.com\/?p=17656"},"modified":"2019-12-15T15:58:50","modified_gmt":"2019-12-15T20:58:50","slug":"la-nouvelle-charte-canadienne-des-voyageurs-nest-pas-si-excellente-contrairement-a-ce-que-lon-peut-croire-je-vous-explique-pourquoi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/home.yulair.com\/?p=17656","title":{"rendered":"La nouvelle charte canadienne des voyageurs n&#8217;est pas si excellente contrairement \u00e0 ce que l&#8217;on peut croire! Je vous explique pourquoi&#8230;"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La charte canadienne des voyageurs<\/h2>\n\n\n\n<p>Vous avez probablement entendu parler dans les m\u00e9dias que la nouvelle charte canadienne pour les voyageurs est g\u00e9niale mais en fait, elle ne l&#8217;est pas du tout car le gouvernement a tout simplement flanch\u00e9 en faveur des compagnies a\u00e9riennes et non vous, les passagers et payeurs de taxes. <\/p>\n\n\n\n<p>Selon le site <strong>Air Passenger Rights<\/strong>, la nouvelle charte canadienne pour les passagers n&#8217;est rien \u00e0 comparer \u00e0 la charte europ\u00e9enne. Selon <strong>G\u00e1bor Luk\u00e1cs<\/strong> (d\u00e9fenseur des droits des passagers a\u00e9riens) &#8220;cette nouvelle charte des voyageurs favorise plut\u00f4t les compagnies a\u00e9riennes et non les passagers&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Selon <strong>G\u00e1bor<\/strong>, la nouvelle charte canadienne est loin de respecter la norme en r\u00e9f\u00e9rence avec celle de l&#8217;Union europ\u00e9enne (UE) en mati\u00e8re de protection des passagers a\u00e9riens. La r\u00e9glementation adopt\u00e9e par le gouvernement canadien refuse une compensation dans la plupart des situations, contrairement au r\u00e8glement de l&#8217;UE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>Voici un tableau qui d\u00e9montre bien la diff\u00e9rence entre les 2 chartes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" data-attachment-id=\"17720\" data-permalink=\"https:\/\/home.yulair.com\/?attachment_id=17720\" data-orig-file=\"https:\/\/home.yulair.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EU_vs_Canada-flight_delay_and_cancellation-final-16x9-960.jpg\" data-orig-size=\"960,540\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EU_vs_Canada-flight_delay_and_cancellation-final-16&amp;#215;9-960\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/home.yulair.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EU_vs_Canada-flight_delay_and_cancellation-final-16x9-960.jpg\" src=\"https:\/\/www.yulfly.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EU_vs_Canada-flight_delay_and_cancellation-final-16x9-960.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17720\" srcset=\"https:\/\/home.yulair.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EU_vs_Canada-flight_delay_and_cancellation-final-16x9-960.jpg 960w, https:\/\/home.yulair.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EU_vs_Canada-flight_delay_and_cancellation-final-16x9-960-300x169.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><figcaption> Tableau cr\u00e9dit du site airpassengerrights.ca <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>D&#8217;apr\u00e8s ce tableau, pensez-vous que les transporteurs a\u00e9riens vont admettre leurs responsabilit\u00e9s afin de vous donner par la suite, une belle compensation selon la nouvelle charte canadienne qui est plus favorable envers les compagnies a\u00e9riennes? Le gouvernement Lib\u00e9ral nous a fait croire \u00e0 nous les passagers, que la charte canadienne est comparable \u00e0 celle de l&#8217;Union europ\u00e9enne, foutaise!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passagers sous la charte canadienne:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> \u274c <span style=\"color: #cf2e2e;\" class=\"ugb-highlight\">Vous ne recevrez aucune indemnisation<\/span> si la compagnie a\u00e9rienne prouve que c&#8217;est &#8220;une circonstance extraordinaire&#8221;<\/li><li> \u274c <span style=\"color: #cf2e2e;\" class=\"ugb-highlight\">Vous ne recevrez aucune indemnisation<\/span> si la compagnie admet &#8220;hors de leur contr\u00f4le&#8221;<\/li><li> \u274c <span style=\"color: #cf2e2e;\" class=\"ugb-highlight\">Vous ne recevrez aucune<\/span> <span style=\"color: #cf2e2e;\" class=\"ugb-highlight\">indemnisation<\/span> <span style=\"color: #00d084;\" class=\"ugb-highlight\">(seulement un repas et h\u00e9bergement)<\/span> si la compagnie admet &#8220;un entretien d&#8217;urgence&#8221; <\/li><li> \u2705 <span style=\"color: #00d084;\" class=\"ugb-highlight\">Vous recevrez une indemnisation<\/span> <span style=\"color: #00d084;\" class=\"ugb-highlight\">avec un repas et h\u00e9bergement<\/span> si seulement la compagnie admet sa responsabilit\u00e9 (ce qui sera plut\u00f4t rare)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Passagers sous la charte europ\u00e9enne:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li> \u274c <span style=\"color: #cf2e2e;\" class=\"ugb-highlight\">Vous ne recevrez aucune indemnisation<\/span> si la compagnie a\u00e9rienne prouve que c&#8217;est &#8220;une circonstance extraordinaire&#8221; <\/li><li> \u2705 <span style=\"color: #00d084;\" class=\"ugb-highlight\">Vous recevrez une <\/span>i<span style=\"color: #00d084;\" class=\"ugb-highlight\">ndemnisation<\/span> m\u00eame si la compagnie admet &#8220;hors de leur contr\u00f4le&#8221; <\/li><li> \u2705 <span style=\"color: #00d084;\" class=\"ugb-highlight\">Vous recevrez une indemnisation avec un repas et h\u00e9bergement<\/span> m\u00eame si la compagnie admet &#8220;un entretien d&#8217;urgence&#8221; <\/li><li> \u2705 <span style=\"color: #00d084;\" class=\"ugb-highlight\">Vous recevrez une indemnisation<\/span> <span style=\"color: #00d084;\" class=\"ugb-highlight\">avec un repas et h\u00e9bergement<\/span> si la compagnie admet sa responsabilit\u00e9<\/li><\/ul>\n\n\n<div id=\"yulfl-142737092\" style=\"margin-top: 20px;margin-bottom: 20px;margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-3501443763177626\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\r\n<!-- Fixed 300x250 -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:inline-block;width:300px;height:250px\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-3501443763177626\"\r\n     data-ad-slot=\"7935123200\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n\n\n<p>Le r\u00e8glement de l\u2019Union europ\u00e9enne a \u00e9t\u00e9 reconnu comme celle qui prot\u00e8ge vraiment les passagers, \u00e9tablissant un \u00e9quilibre entre les int\u00e9r\u00eats des passagers et des compagnies a\u00e9riennes. <\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de la charte de l&#8217;UE, les compagnies a\u00e9riennes doivent indemniser les passagers pour les retards et les annulations de vols caus\u00e9s pour tous probl\u00e8mes de maintenance, ce qui n&#8217;est pas le cas avec celle du Canada dont les passagers ne recevront aucune indemnisation pour une raison de s\u00e9curit\u00e9 selon l&#8217;Office des Transports Canadiens (OTC). Comme si la s\u00e9curit\u00e9 n&#8217;avait aucune importance sous la charte de l&#8217;UE, vraiment!<\/p>\n\n\n\n<p>Sous la charte canadienne, un passager disposera d&#8217;un an pour pr\u00e9senter une demande d\u2019indemnisation \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne. Tandis que sous l&#8217;UE, un passager dispose en moyenne de 2 \u00e0 6 ans, tout d\u00e9pend du pays, par exemple:&nbsp;jusqu&#8217;\u00e0 5 ans apr\u00e8s un vol en France, 3 ans en Allemagne et 2 ans en Italie.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin et surtout, en vertu des r\u00e8gles de l&#8217;UE, les compagnies a\u00e9riennes doivent fournir des repas et un h\u00e9bergement aux passagers bloqu\u00e9s, quelle que soit la cause du retard ou de l&#8217;annulation, ce qui n&#8217;est pas du tout le cas sous la charte canadienne.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" data-attachment-id=\"17658\" data-permalink=\"https:\/\/home.yulair.com\/?attachment_id=17658\" data-orig-file=\"https:\/\/home.yulair.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EU_vs_Canada-denied_boarding_compensation-16x9-960.jpg\" data-orig-size=\"960,540\" data-comments-opened=\"0\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"EU_vs_Canada-denied_boarding_compensation-16&amp;#215;9-960\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/home.yulair.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EU_vs_Canada-denied_boarding_compensation-16x9-960.jpg\" src=\"https:\/\/www.yulfly.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EU_vs_Canada-denied_boarding_compensation-16x9-960.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17658\" srcset=\"https:\/\/home.yulair.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EU_vs_Canada-denied_boarding_compensation-16x9-960.jpg 960w, https:\/\/home.yulair.com\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/EU_vs_Canada-denied_boarding_compensation-16x9-960-300x169.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><figcaption> Tableau cr\u00e9dit du site airpassengerrights.ca <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>J&#8217;ai pos\u00e9 la question \u00e0 <strong>G\u00e1bor<\/strong> si la charte canadienne pourrait prendre le dessus sur celle de l&#8217;UE pour un vol au d\u00e9part du territoire administr\u00e9 par l&#8217;UE ou vers celui-ci avec une compagnie europ\u00e9enne? Sa r\u00e9ponse &#8220;les compagnies a\u00e9riennes peuvent ne pas vouloir reconna\u00eetre que ces droits existent toujours malgr\u00e9 les nouvelles r\u00e8gles du gouvernement canadien en mati\u00e8re de transport a\u00e9rien; cependant, ces instruments existants restent en vigueur et vous aller devoir insister pour que les compagnies a\u00e9riennes les respectent&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quelques conseils selon le site <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/airpassengerrights.ca\/en\/\" target=\"_blank\">airpassengerrights.ca<\/a><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Documentez ce qui se passe autour de vous, prenez des photos du d\u00e9part \u00e0 l&#8217;a\u00e9roport et enregistrez les annonces de la compagnie a\u00e9rienne. Ceux-ci peuvent \u00eatre utiles plus tard.<\/li><li>\u00c9crivez une lettre professionnelle \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne en demandant une compensation pour vos dommages.<\/li><li>Si votre voyage implique une destination internationale, indiquez clairement que vous demandez \u00e9galement une compensation bas\u00e9e sur la <strong>Convention de Montr\u00e9al<\/strong>, et non pas seulement sur la nouvelle charte canadienne.<\/li><li>Si vous voyagez au d\u00e9part de l&#8217;UE ou vers celui-ci avec un transporteur europ\u00e9en du Canada, demandez une indemnisation en vertu de la charte de l&#8217;UE et non celle du Canada qui d\u00e9favorise les passagers lors de cette situation.<\/li><li>Si la compagnie a\u00e9rienne ignore votre plainte ou refuse de payer, vous pouvez amener la compagnie a\u00e9rienne \u00e0 la cour des petites cr\u00e9ances, o\u00f9 un juge impartial entendra votre cause.<\/li><li>Nous vous recommandons d&#8217;\u00e9viter l&#8217;Office des Transports Canadiens en raison de sa relation complaisante avec les compagnies a\u00e9riennes. Une fois que l&#8217;OTC aura rendu une d\u00e9cision contraignante, vous ne pourrez plus porter votre cause devant la cour.<\/li><\/ul>\n\n\n<div id=\"yulfl-2559508919\" style=\"margin-top: 20px;margin-bottom: 20px;margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-3501443763177626\"\r\n     crossorigin=\"anonymous\"><\/script>\r\n<!-- Fixed 300x250 -->\r\n<ins class=\"adsbygoogle\"\r\n     style=\"display:inline-block;width:300px;height:250px\"\r\n     data-ad-client=\"ca-pub-3501443763177626\"\r\n     data-ad-slot=\"7935123200\"><\/ins>\r\n<script>\r\n     (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});\r\n<\/script><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Options pour entreprendre vos d\u00e9marches envers une compagnie a\u00e9rienne <\/h2>\n\n\n\n<p>Vous pouvez entreprendre les d\u00e9marches d\u2019indemnisation par vous-m\u00eames avec la compagnie a\u00e9rienne ou bien contactez un professionnel en la mati\u00e8re comme notre partenaire <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.airhelp.com\/fr\/?utm_medium=affiliate&amp;utm_source=pap&amp;utm_campaign=Yulair&amp;a_aid=Yulair&amp;a_bid=62c896fa\" target=\"_blank\">AirHelp<\/a> qui entreprendra pour vous, toutes les d\u00e9marches pour obtenir votre indemnisation en \u00e9change d\u2019une commission. Sous le r\u00e8glement europ\u00e9en CE 261, vous pouvez r<a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"\u00e9clamer une indemnisation allant jusqu\u2019\u00e0&nbsp;600\u20ac (925$ CAD)  (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.yulfly.com\/2018\/07\/vols-retardes-ou-bien-annules-vous-pouvez-demander-une-compensation\/\" target=\"_blank\">\u00e9clamer une indemnisation allant jusqu\u2019\u00e0&nbsp;600\u20ac (878$ CAD)<\/a> et cela, jusqu&#8217;\u00e0 2 \u00e0 5 ans en arri\u00e8re, tout d\u00e9pend du pays. Vous avez seulement \u00e0 remplir en ligne un questionnaire rapide concernant votre retard, annulation ou refus d\u2019embarcation que vous voulez r\u00e9clamer \u00e0 une compagnie a\u00e9rienne et&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.airhelp.com\/fr\/?utm_medium=affiliate&amp;utm_source=pap&amp;utm_campaign=Yulair&amp;a_aid=Yulair&amp;a_bid=62c896fa\" target=\"_blank\">AirHelp<\/a>&nbsp;s\u2019occupera de tout. Si \u00e9ligible, vous obtiendrez votre indemnisation par la suite et si vous n\u2019\u00eates pas \u00e9ligible, vous ne payez rien du tout.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>Alors que cette nouvelle charte canadienne n&#8217;offre pas grand-chose aux voyageurs, je vous recommande d&#8217;obtenir une carte de cr\u00e9dit qui offre une assurance retard et annulation d&#8217;un vol si vous portez l&#8217;achat de votre billet sur la carte en question et cela, peu importe les raisons. Nous avons une page concernant les <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"meilleures carte de cr\u00e9dits pour les voyageurs (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.yulfly.com\/2017\/08\/voici-liste-meilleures-cartes-de-credit-au-canada-pour-voyager-a-rabais\/\" target=\"_blank\">meilleures cartes de cr\u00e9dit pour les voyageurs<\/a> au Canada. <\/p>\n\n\n\n<p>Nous remercions et cr\u00e9ditons le site <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Air Passenger Rights (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/airpassengerrights.ca\/en\/\" target=\"_blank\">Air Passenger Rights<\/a> pour les r\u00e9f\u00e9rences et informations obtenues. <\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;APR est un r\u00e9seau ind\u00e9pendant et \u00e0 but non lucratif de b\u00e9n\u00e9voles qui s&#8217;efforce de sensibiliser le public voyageur \u00e0 ses droits et de les faire respecter. La mission de l&#8217;organisation est de transformer les passagers sans d\u00e9fenses en voyageurs autonomes gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;\u00e9ducation. Pour plus d&#8217;informations, consultez leur site.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La charte canadienne des voyageurs Vous avez probablement entendu parler dans les m\u00e9dias que la nouvelle charte canadienne pour les voyageurs est g\u00e9niale mais en fait, elle ne l&#8217;est pas du tout car le gouvernement a tout simplement flanch\u00e9 en faveur des compagnies a\u00e9riennes et non vous, les passagers et payeurs de taxes. 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