{"id":18549,"date":"2020-03-19T18:35:17","date_gmt":"2020-03-19T22:35:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yulfly.com\/?p=18549"},"modified":"2022-03-28T10:15:15","modified_gmt":"2022-03-28T14:15:15","slug":"vols-annules-demandez-un-remboursement-complet-et-nacceptez-pas-un-credit-voyage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/home.yulair.com\/?p=18549","title":{"rendered":"Vols annul\u00e9s? Demandez un remboursement complet et n&#8217;acceptez pas un cr\u00e9dit voyage"},"content":{"rendered":"\n<p>Selon le site<a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" Air Passenger Rights (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/airpassengerrights.ca\/en\/covid19\/coronavirus-how-to-get-a-refund?\" target=\"_blank\"> Air Passenger Rights<\/a>, les compagnies a\u00e9riennes ont mis au point diverses \u00abpolitiques de flexibilit\u00e9\u00bb pour vous emp\u00eacher d&#8217;exercer votre droit \u00e0 un remboursement complet.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Vos droits pour obtenir un remboursement<\/h1>\n\n\n\n<p>La relation entre vous et les prestataires de services de voyage est contractuelle. Ils doivent vous fournir certains services dont vous avez achet\u00e9. Il existe plusieurs fa\u00e7ons de sortir d&#8217;un tel contrat et d&#8217;obtenir un remboursement complet selon le site <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Air Passenger Rights (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/airpassengerrights.ca\/en\/covid19\/coronavirus-how-to-get-a-refund?\" target=\"_blank\">Air Passenger Rights<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Sur la base des termes et conditions \u00e9nonc\u00e9s dans le contrat (par exemple, billet remboursable)<\/li><li>Si le prestataire de services de voyage ne fournit pas les services contract\u00e9s (par exemple, annulation de vol ou inaccessibilit\u00e9 du prestataire)<\/li><li>Si des circonstances impr\u00e9visibles emp\u00eachent l&#8217;ex\u00e9cution du contrat (par exemple, un avis des autorit\u00e9s de sant\u00e9 publique contre les voyages \u00e0 l&#8217;\u00e9tranger).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dans ces circonstances, le prestataire de services ne peut pas vous facturer de frais d&#8217;annulation, mais doit vous rembourser int\u00e9gralement selon le mode de paiement d&#8217;origine. Toute d\u00e9claration contraire est une simple tentative de vous dissuader d&#8217;exercer vos droits.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre vol n&#8217;est pas encore annul\u00e9 par la compagnie a\u00e9rienne m\u00eame, ne contactez pas tout de suite le transporteur ou votre agence, attendez! Les circonstances et les politiques sont susceptibles de changer d&#8217;ici la date de d\u00e9part. Pour obtenir un remboursement complet, la compagnie a\u00e9rienne doit annuler le vol et non vous. Si vous annulez votre vol, les tarifs du transporteur s&#8217;appliquent et la plupart du temps, n&#8217;offre aucun remboursement sur un billet de classe \u00e9conomique.<\/p>\n\n\n<div id=\"yulfl-1471468096\" style=\"margin-top: 20px;margin-bottom: 30px;margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-3501443763177626\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block;\" data-ad-client=\"ca-pub-3501443763177626\" \ndata-ad-slot=\"6024929992\" \ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins>\n<script> \n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); \n<\/script>\n<\/div>\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Vols annul\u00e9s ou changement d&#8217;horaire<\/h1>\n\n\n\n<p>Alors que les compagnies a\u00e9riennes et les agences vous proposent seulement un cr\u00e9dit-voyage lorsqu&#8217;il y a eu un changement d&#8217;horaire sur votre itin\u00e9raire ou vos vols sont officiellement annul\u00e9s, vous n\u2019\u00eates pas oblig\u00e9s d&#8217;accepter ce cr\u00e9dit, vous avez tous les droits de demander un remboursement complet au mode de paiement d&#8217;origine pour un service non re\u00e7u selon la <a aria-label=\"Loi sur la protection du consommateur du Qu\u00e9bec (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.canlii.org\/fr\/qc\/legis\/lois\/rlrq-c-p-40.1\/derniere\/rlrq-c-p-40.1.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Loi sur la protection du consommateur du Qu\u00e9bec<\/a>. Les compagnies a\u00e9riennes vous diront que selon l&#8217;OTC, un cr\u00e9dit-voyage est convenable suite \u00e0 la situation actuelle, mais cet avis de <a href=\"https:\/\/otc-cta.gc.ca\/fra\/faq-message-concernant-credits\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l&#8217;OTC n&#8217;\u00e9tait pas ex\u00e9cutoire<\/a>. Les passagers peuvent donc demander un remboursement complet selon les tarifs du transporteur en vigueur avant la date de l&#8217;achat et non ceux modifi\u00e9s apr\u00e8s cette date suite \u00e0 la situation actuelle. En plus et en aucun temps, les tarifs d&#8217;un transporteur a\u00e9rien ne peuvent \u00eatre au-dessus des lois gouvernementales.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vols de\/vers les <strong>\u00c9tats-Unis<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Mise \u00e0 jour le 3 avril 2020<\/strong>: le US DOT a publi\u00e9 sur leur site &#8220;Cet avis rappelle au public voyageur et aux transporteurs am\u00e9ricains et \u00e9trangers que les passagers doivent \u00eatre rembours\u00e9s rapidement lorsque leurs vols r\u00e9guliers sont annul\u00e9s ou retard\u00e9s de mani\u00e8re significative. Bien que l&#8217;urgence de sant\u00e9 publique COVID-19 ait eu un impact sans pr\u00e9c\u00e9dent sur le transport a\u00e9rien, l&#8217;obligation des compagnies a\u00e9riennes de rembourser les passagers pour les vols annul\u00e9s ou retard\u00e9s reste inchang\u00e9e&#8221;. Une bonne nouvelle pour ceux qui ont des vols annul\u00e9s vers, en provenance, avec une escale aux \u00c9tats-Unis, peu importe le transporteur, les compagnies a\u00e9riennes doivent rembourser les passagers lors d&#8217;une annulation. Voir l&#8217;avis en question ici: <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Departement of transportation notice (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.transportation.gov\/airconsumer\/enforcement_notice_refunds_apr_3_2020\" target=\"_blank\">Departement of transportation notice<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez porter plainte au US DOT d&#8217;un transporteur ou d&#8217;une agence en ligne qui ne proc\u00e8de pas au remboursement d&#8217;un vol annul\u00e9, le transporteur doit ensuite r\u00e9pondre \u00e0 cette plainte: <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"DOT Complaint Form (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/airconsumer.dot.gov\/escomplaint\/ConsumerForm.cfm\" target=\"_blank\">DOT Complaint Form<\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Vols de\/vers les pays de l&#8217;Union Europ\u00e9enne<\/h4>\n\n\n\n<p>Pour les vols annul\u00e9s sous le <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"r\u00e8glement CE 261 (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.yulfly.com\/2018\/07\/vols-retardes-ou-bien-annules-vous-pouvez-demander-une-compensation\/\" target=\"_blank\">r\u00e8glement CE 261<\/a> de l&#8217;Union Europ\u00e9enne avec un transporteur europ\u00e9en ou les vols en provenance de l&#8217;Union Europ\u00e9enne peu importe le transporteur, vous pouvez demander un remboursement complet selon la section 3.2 de ce communiqu\u00e9: <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Guidelines on EU passenger rights regulations (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/transport\/sites\/transport\/files\/legislation\/c20201830.pdf\" target=\"_blank\">Guidelines on EU passenger rights regulations<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mise \u00e0 jour le 11 juin 2020:<\/strong> Suite aux pressions et plusieurs poursuites judiciaires imminentes, <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/news.klm.com\/further-update-air-france-and-klm-on-commercial-policy-and-vouchers\/?fbclid=IwAR187iCVYWaeiobuxekSD_rMIKQljEYW-ayp6g5wIwyz-258ZxleuT3f3VI\" target=\"_blank\">KLM et Air France<\/a> offrent maintenant le choix entre un cr\u00e9dit voyage ou bien un remboursement complet selon le r\u00e8glement CE 261. Ce qui n&#8217;\u00e9tait pas le cas depuis le tout d\u00e9but de la crise. Demande de remboursement avec KLM ici: <a href=\"https:\/\/www.klm.ca\/trip\/refund\">https:\/\/www.klm.ca\/trip\/refund<\/a> Pour Air France, vous devez aller \u00e0 &#8220;Mes R\u00e9servations&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Petitions<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous vous invitons \u00e0 signer une p\u00e9tition en collaboration avec <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Air Passenger Rights (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/airpassengerrights.ca\/en\/\" target=\"_blank\">Air Passenger Rights<\/a> pour que tous les Canadiens puissent aussi obtenir un remboursement sans contestation selon la loi comme aux \u00c9tats-Unis et l&#8217;Union Europ\u00e9enne, celle-ci est en anglais mais il y a d\u00e9j\u00e0 plus de 64 000 signataires, elle sera ensuite envoy\u00e9e \u00e0 l&#8217;OTC et Marc Garneau, ministre des transports au Canada. Pour cette p\u00e9tition: <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Refund for Airline Travel (COVID-19) (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.change.org\/p\/air-canada-refund-for-airline-travel-covid-19\" target=\"_blank\">Refund for Airline Travel (COVID-19)<\/a>. Il y aussi une autre p\u00e9tition sur le site de la chambre des communes du Canada o\u00f9 il a plus de 30 000 signataires: <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/petitions.noscommunes.ca\/fr\/Petition\/Details?Petition=e-2604\" target=\"_blank\">petitions.noscommunes.ca<\/a> <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les \u00e9tapes pour faire une demande de remboursement et r\u00e9trofacturation si votre vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 par la compagnie:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de faire une demande de r\u00e9trofacturation \u00e0 votre \u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit, vous devez entamer les proc\u00e9dures de remboursement avec le commer\u00e7ant, celui-ci a 15 jours pour le faire. Prenez des notes et captures d&#8217;\u00e9cran de vos \u00e9changes ou enregistrez vos conversations avec le commer\u00e7ant et n\u2019acceptez pas le cr\u00e9dit voyage offert uniquement (un cr\u00e9dit voyage n\u2019est pas un remboursement). Le commer\u00e7ant refuse tout remboursement complet et vous donne comme raison que la situation est hors de leur contr\u00f4le et&nbsp;que seulement un cr\u00e9dit voyage est offert, cette raison donn\u00e9e par celui-ci est pour seulement lors d\u2019une demande de compensation et non lors d\u2019une demande de remboursement complet pour un service non re\u00e7u en vertu de la loi sur la protection du consommateur du Qu\u00e9bec.<br><strong>1.<\/strong> Demandez un remboursement complet au mode de paiement d\u2019origine pour le service annul\u00e9 et non re\u00e7u du commer\u00e7ant selon la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.canlii.org\/fr\/qc\/legis\/lois\/rlrq-c-p-40.1\/derniere\/rlrq-c-p-40.1.html\" target=\"_blank\">Loi sur la protection du consommateur du Qu\u00e9bec<\/a>. Pour ceux avec des vols annul\u00e9s vers, en provenance, avec escale aux \u00c9tats-Unis, peu importe le transporteur, ajoutez <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"l'avis du DOT (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.transportation.gov\/airconsumer\/enforcement_notice_refunds_apr_3_2020\" target=\"_blank\">l&#8217;avis du DOT<\/a> pour faire valoir votre droit \u00e0 un remboursement. Pour les vols de\/vers l&#8217;Union Europ\u00e9enne, ajoutez l&#8217;avis de la <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/transport\/sites\/transport\/files\/legislation\/c20201830.pdf\" target=\"_blank\">Commission Europ\u00e9enne<\/a>. L&#8217;avis de <a href=\"https:\/\/otc-cta.gc.ca\/fra\/faq-message-concernant-credits\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l&#8217;OTC n&#8217;\u00e9tait pas ex\u00e9cutoire<\/a>, les compagnies a\u00e9riennes ne peuvent forcer les cr\u00e9dit-voyages aux passagers.<br><strong>2.<\/strong> Gardez pr\u00e9cieusement vos preuves d\u2019annulation de vols de la part de la compagnie a\u00e9rienne en cas d&#8217;une demande de r\u00e9trofacturation.<br><strong>3.<\/strong> Si le commer\u00e7ant refuse toujours votre demande de remboursement complet apr\u00e8s 15 jours, vous pouvez entamer la proc\u00e9dure de r\u00e9trofacturation avec l\u2019\u00e9metteur de la carte de cr\u00e9dit avec laquelle vous avez achet\u00e9 le service non re\u00e7u.<br><strong>4.<\/strong> Envoyez une demande de r\u00e9trofacturation par courrier recommand\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9metteur de la carte de cr\u00e9dit en vertu de <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"l'Article 54.16 (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/lpc.quebec\/articles\/article-54-16\/\" target=\"_blank\">l&#8217;Article 54.16<\/a> de la Loi sur la protection du consommateur du Qu\u00e9bec <br><\/p>\n\n\n\n<p>Votre demande doit contenir les renseignements suivants:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 le nom du titulaire de la carte de cr\u00e9dit;<br>\u2022 le num\u00e9ro de la carte ainsi que sa date d\u2019expiration;<br>\u2022 le nom du commer\u00e7ant;<br>\u2022 la date de la conclusion du contrat;<br>\u2022 le montant d\u00e9bit\u00e9 au compte de la carte de cr\u00e9dit;<br>\u2022 le montant que le commer\u00e7ant est tenu de rembourser;<br>\u2022 la description d\u00e9taill\u00e9e des services achet\u00e9s;<br>\u2022 le motif de la demande de r\u00e9trofacturation;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Demande de r\u00e9trofacturation en vertu de l&#8217;<a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Article 54.16 (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/lpc.quebec\/articles\/article-54-16\/\" target=\"_blank\">Article 54.16<\/a> de la Loi sur la protection du consommateur du Qu\u00e9bec concernant un service achet\u00e9 et annul\u00e9 par le commer\u00e7ant (service non re\u00e7u)<\/li><li>Sp\u00e9cifiez qu\u2019un cr\u00e9dit-voyage ou voucher n\u2019\u00e9tait pas dans les termes et conditions ou les tarifs de la compagnie a\u00e9rienne lors de l&#8217;achat du billet, ceux-ci ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s apr\u00e8s la date de l&#8217;achat en question. En aucun temps, les termes et conditions ou tarifs d&#8217;un transporteur ne peuvent l&#8217;emporter sur la loi.<\/li><li>Inclure dans la demande une preuve des vols annul\u00e9s et vos d\u00e9marches sans succ\u00e8s avec le commer\u00e7ant.<\/li><li>Pour les vols annul\u00e9s de\/vers les \u00c9tats-Unis, inclure <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.transportation.gov\/airconsumer\/enforcement_notice_refunds_apr_3_2020\" target=\"_blank\">l&#8217;avis du US DOT<\/a>. Pour les vols de\/vers l&#8217;Union Europ\u00e9enne, inclure <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/transport\/sites\/transport\/files\/legislation\/c20201830.pdf\" target=\"_blank\">l&#8217;avis de la Commission Europ\u00e9enne<\/a>. Concernant les vols annul\u00e9s vers d&#8217;autres destinations, l&#8217;avis du 25 mars dernier de l&#8217;OTC concernant les cr\u00e9dits-voyages n&#8217;\u00e9tait pas ex\u00e9cutoire, les transporteurs a\u00e9riens ne peuvent forcer les voyageurs canadiens \u00e0 prendre un cr\u00e9dit-voyage en modifiant leurs tarifs apr\u00e8s la date de l&#8217;achat. Inclure la r\u00e9vision de <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/otc-cta.gc.ca\/fra\/faq-message-concernant-credits\" target=\"_blank\">l&#8217;OTC du 22 avril dernier<\/a>.<\/li><li>Citez dans la lettre que si la demande de r\u00e9trofacturation est refus\u00e9e par l\u2019\u00e9metteur, vous allez entreprendre des poursuites judiciaires aux petites cr\u00e9ances envers celui-ci et le commer\u00e7ant en vertu de la loi sur la protection du consommateur du Qu\u00e9bec et des r\u00e8glements et droits sur la protection des passagers en vigueur.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9metteur de la carte de cr\u00e9dit doit vous transmettre un accus\u00e9 de r\u00e9ception dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de la demande et, s\u2019il y a lieu, cr\u00e9diter votre compte du montant de votre achat. (Avec certains \u00e9metteurs, une demande r\u00e9trofacturation peut se faire en ligne directement sur leurs sites)<\/p>\n\n\n<div id=\"yulfl-4096193262\" style=\"margin-top: 5px;margin-bottom: 5px;margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-3501443763177626\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:inline-block;width:300px;height:250px;\" \ndata-ad-client=\"ca-pub-3501443763177626\" \ndata-ad-slot=\"7935123200\"><\/ins> \n<script> \n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); \n<\/script>\n<\/div>\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">L&#8217;assurance annulation et interruption de voyage<\/h1>\n\n\n\n<p>On ne le dira jamais assez, acheter un vol sans assurance peut vous co\u00fbter cher! Si vous n&#8217;avez pas une assurance annulation ou interruption de voyage avec une assurance collective, l&#8217;autre moyen d&#8217;en obtenir une est avec une carte de cr\u00e9dit qui offre cette avantage (voir notre liste des <a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"meilleures carte de cr\u00e9dit pour les voyageurs (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/www.yulfly.com\/2017\/08\/voici-liste-meilleures-cartes-de-credit-au-canada-pour-voyager-a-rabais\/\" target=\"_blank\">meilleures cartes de cr\u00e9dit pour les voyageurs<\/a>). En \u00e9tant bien assur\u00e9, vous pouvez alors \u00eatre indemnis\u00e9 lors d&#8217;un \u00e9v\u00e9nement comme celui pr\u00e9sentement en vertu du contrat.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple: avec certaines cartes de cr\u00e9dit, vous \u00eates assur\u00e9s lorsqu&#8217;il y un avertissement de voyage formel et \u00e9crit, par le gouvernement du Canada, incluant le minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res, Commerce et d\u00e9veloppement Canada, apr\u00e8s la souscription de votre assurance et apr\u00e8s la r\u00e9servation de votre voyage, conseillant aux <strong>voyageurs d\u2019\u00e9viter tout voyage non essentiel<\/strong> ou d\u2019\u00e9viter de se rendre dans un pays, une r\u00e9gion ou une ville \u00e0 destination qui fait partie de votre voyage.<\/p>\n\n\n<div id=\"yulfl-1781785986\" style=\"margin-top: 20px;margin-bottom: 30px;margin-left: auto;margin-right: auto;text-align: center;\"><script async src=\"\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-3501443763177626\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><ins class=\"adsbygoogle\" style=\"display:block;\" data-ad-client=\"ca-pub-3501443763177626\" \ndata-ad-slot=\"6024929992\" \ndata-ad-format=\"auto\"><\/ins>\n<script> \n(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); \n<\/script>\n<\/div>\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Faillite d&#8217;un transporteur a\u00e9rien<\/h1>\n\n\n\n<p>En cas de faillite d\u2019un transporteur a\u00e9rien, la loi qu\u00e9b\u00e9coise sur la protection du consommateur prot\u00e8ge les voyageurs qui ont achet\u00e9 leur billet avec une carte de cr\u00e9dit au Qu\u00e9bec, peu importe la compagnie avec laquelle vous avez transig\u00e9 et <strong>m\u00eame si<\/strong> <strong>elle n&#8217;est pas d\u00e9tentrice d&#8217;un permis de l&#8217;OPC<\/strong>. Selon cette loi, l&#8217;\u00e9metteur de la carte de cr\u00e9dit doit rembourser votre achat en raison d&#8217;une faillite.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h1>\n\n\n\n<p>Soyez calme et respectueux lors de vos demandes de remboursement, soyez professionnel, que vous connaissez vos droits en cas d&#8217;annulation et que vous seriez pr\u00eat \u00e0 entreprendre des proc\u00e9dures l\u00e9gales pour \u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Informez la compagnie a\u00e9rienne ou l&#8217;agent de voyage des raisons juridiques de votre droit \u00e0 un remboursement.<\/li><li>Rappelez-leur que les \u00abpolitiques\u00bb ne peuvent l&#8217;emporter sur la loi.<\/li><li>Informez-les que si leur entreprise n&#8217;\u00e9met pas de remboursement, vous prendrez d&#8217;autres mesures, y compris une r\u00e9trofacturation par carte de cr\u00e9dit ou des poursuites judiciaires.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pour plus de d\u00e9tails, informations et les proc\u00e9dures pour demander un remboursement, visitez la page du site de <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.opc.gouv.qc.ca\/consommateur\/sujet\/achat\/internet\/annulation\/condition\/\" target=\"_blank\">l&#8217;Office de la Protection du Consommateur.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Un gros merci \u00e0 <strong>G\u00e1bor <\/strong>d&#8217;<a rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Air Passenger Rights (opens in a new tab)\" href=\"https:\/\/airpassengerrights.ca\/en\/covid19\/coronavirus-how-to-get-a-refund?\" target=\"_blank\">Air Passenger Rights<\/a> d&#8217;informer les passagers sur leurs droits et d&#8217;expliquer comment les faire respecter. Le site fonctionne seulement avec les donations des voyageurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Selon le site Air Passenger Rights, les compagnies a\u00e9riennes ont mis au point diverses \u00abpolitiques de flexibilit\u00e9\u00bb pour vous emp\u00eacher d&#8217;exercer votre droit \u00e0 un remboursement complet. Vos droits pour obtenir un remboursement La relation entre vous et les prestataires de services de voyage est contractuelle. 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